RETURNERING OG REKLAMATION

Du har 365 dages returret fra det tidspunkt, hvor du har modtaget varen.

Såfremt du har spørgsmål, er du altid velkommen til at kontakte os på telefon 29 64 56 22 (mandag-fredag kl. 10-14) eller mail: web@cc-isenkram.dk.

Ved henvendelse til vores mail web@cc-isenkram.dk, kan der forventes en ekspeditionstid på 2-5 hverdage. Vi bestræber os på at besvare både telefon og mail hurtigst muligt. 

Ønsker du at returnere en vare, så skal dette foregå til vores webshop. Du kan bestille en returlabel her på siden.

VIGTIGT

For at vi har garanti for at modtage returneringer, er det vigtigt, at I bruger GLS som fragtfirma. På denne måde er vi sikret, at vi modtager din pakke. 
Vælger du at bruge DAO kan vi ikke stille garanti for, at vi har modtaget pakken, eftersom at DAO leverer udenfor vores åbningstider og vælger at 
stille pakken uden opsyn. Derfor har vi ikke mulighed for at refundere indkøb, som vi IKKE har modtaget.

Vi gør opmærksom på, at vores nedenstående returlabel KUN gælder forsendelser inden for Danmark.

 

Alle varer købt på www.cc-isenkram.dk returneres til følgende adresse:

C&C Isenkram
Østergade 14
9700 Brønderslev

Bemærk vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller andet. Husk altid at sende varen tilbage i forsvarlig emballage.

Vi modtager ikke pakker sendt til nærliggende pakkeshops.

returlabel

Ved tilbagelevering bør du sørge for, at varerne er forsvarligt indpakket. Du har nemlig selv ansvaret for pakken/varerne, indtil vi modtager den. Vi opfordrer dig derfor til at gemme postkvittering samt evt. track and trace nummer. Du skal selv betale udgifterne ved tilbagelevering af varen, når du fortryder.

VIGTIGT:

Vi forventer, at du sender varerne retur hurtigst muligt, og senest 14 dage efter, at du har meddelt fortrydelse.

Vi gør opmærksom på:

Hvis du vælger at gøre brug af din fortrydelsesret ved at nægte modtagelse eller ikke at afhente din pakke i GLS pakkeshop, vil DU blive debiteret for returfragten, som vil blive modregnet i din udbetaling.

Tilbagebetaling:

Når vi modtager varen, tjekker vi den, og du får tilbagebetalt det beløb, du har indbetalt til os ved købet. Tilbagebetaling sker til det kreditkort der blev brugt ved købet.

BEMÆRK:

Du kan miste dit købsbeløb, helt eller delvist. Det sker, hvis varens værdi er forringet, fordi:

– Du reelt har taget varen i brug.
– Den er blevet beskadiget, mens du havde ansvaret for den.
– Du har håndteret varen forkert i forhold til leverandørens anbefalinger og måden som den fungerer på.
– Du ikke har original emballage.

REKLAMATIONSRET:

Når du handler på www.cc-isenkram.dk har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Dette betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Dette betinger selvfølgelig, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd. Der skal reklameres inden for rimelig tid efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis der reklameres indenfor to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Har du modtaget en vare, som ved modtagelse er defekt eller har en anden fejl, opfordrer vi til, at du reklamerer over dette inden for 14 dage, da dette vil lette din bevisbyrde for, at det var sket allerede ved modtagelse.

Når du ønsker at reklamere over et produkt, kan du henvende dig på mail: web@cc-isenkram.dk

Send venligst ikke varen retur til os, før du har hørt fra os vedrørende din reklamation.